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Vous avez une question ? Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes sur nos services, commandes et livraisons. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe reste disponible pour vous aider.

Questions fréquentes

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre emplacement et le produit.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de CHF 9 pour la Suisse et CHF 13 pour la France. Pour les autres Pays merci de nous contacter. Les frais de port sont offerts pour plus de 150 francs de commande.

Retours et garanties

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner un produit non utilisé dans un délai de 14 jours après réception. Le produit doit avoir toutes les étiquettes et son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur, généralement de 1 à 2 ans. Consultez les détails spécifiques à chaque produit pour plus d’informations.

Que faire si mon produit est défectueux ?

Si un produit est défectueux, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec des photos et une description du problème. Nous vous proposerons une solution rapidement.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement bancaire.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible pour les commandes supérieures à un certain montant. Les détails seront affichés lors du paiement.

Produits et stock

Tous les produits affichés sont-ils en stock ?

Oui, sauf indication contraire, tous les produits affichés sur le site sont disponibles. En cas de rupture, vous serez informé immédiatement.

Puis-je commander des produits personnalisés ?

Oui, nous proposons des options de personnalisation pour certains produits, comme les balles ou vêtements logotés. Contactez-nous pour en savoir plus.

Service client

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@planetegolf.com, par téléphone au +41 79 855 97 02 , ou via le formulaire de contact sur notre site.

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Notre service client est disponible 7jrs/7, de 8h30 à 20h.

Autres

Organisez-vous des événements ou des démonstrations ?

Oui, nous organisons régulièrement des événements et des démonstrations de produits. Consultez notre page Événements pour en savoir plus.

Toujours à la recherche de réponses ?

Si les réponses que vous cherchez ne se trouvent pas dans notre FAQ, veuillez nous envoyer un courriel en remplissant le formulaire ci-dessous.