Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la vente de produits par Planète Golf Sàrl (« Planète Golf », « nous », « notre ») sur le site planetegolf.com, ainsi que par téléphone ou par écrit. Elles s'appliquent à toute commande passée par un client (« vous »), qu'il agisse en tant que consommateur ou professionnel. En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter. En cas de contradiction entre les versions linguistiques, la version française fait foi.

Article 1 – Identité du vendeur

• Planète Golf Sàrl
• Les Crosats 50, 1470 Bollion, Suisse
• Numéro d'identification des entreprises (IDE / n° TVA) : CHE-183.118.757
• Courriel : info@planetegolf.com – Téléphone : 079 855 97 02
• Responsable : Clément Alleaume

Article 2 – Produits

Nos produits sont présentés avec une description et des photographies aussi fidèles que possible. Les couleurs affichées à l'écran peuvent varier selon votre appareil et ne sont pas contractuelles. Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé n'est pas disponible, nous vous en informons et pouvons vous proposer un article équivalent ou annuler la ligne concernée. Nous nous réservons le droit de retirer de la vente un produit dont la description ou le prix serait erroné.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises, et incluent la TVA suisse au taux légal en vigueur (actuellement 8,1 %). Les frais de livraison sont indiqués séparément et facturés en sus, sauf franchise de port (voir l'article 6). Les offres promotionnelles et remises sont valables jusqu'à révocation.

Livraisons vers la France : les prix affichés n'incluent pas les taxes et frais liés à l'importation. Les formalités douanières, la TVA à l'importation et les éventuels droits de douane perçus à l'entrée en France sont à votre charge et vous sont réclamés par le transporteur ou l'administration douanière. Nous vous invitons à en tenir compte lors de votre commande.

Article 4 – Commande et formation du contrat

Vous sélectionnez vos produits, les ajoutez au panier, vérifiez votre commande, puis la validez en procédant au paiement. La vente est définitivement conclue à la réception de notre confirmation de commande par courriel. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande, notamment en cas de motif légitime (indisponibilité, erreur de prix manifeste, soupçon de fraude, ou commande passée par un revendeur ou distributeur).

Article 5 – Paiement

Le paiement est dû lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• TWINT ;
• cartes Visa et Mastercard et portefeuilles Apple Pay et Google Pay, via Shopify Payments ;
• Klarna ;
• HeyLight (paiement en plusieurs fois) ;
• paiement sur facture avec QR suisse.

Les données de carte sont traitées de manière chiffrée par nos prestataires de paiement certifiés (norme PCI-DSS) ; nous ne conservons pas vos numéros de carte. En cas de paiement sur facture, la commande n'est expédiée qu'après réception intégrale du paiement.

Article 6 – Livraison

Nous livrons uniquement en Suisse et en France. Le transfert des risques s'opère à la remise du colis au client.

6.1 Retrait en magasin

Retrait gratuit à notre entrepôt, Les Crosats 50, 1470 Bollion. Un courriel vous informe dès que la commande est prête. Délai estimé : 1 à 7 jours ouvrables.

6.2 Livraison en Suisse

Frais de livraison de 9 CHF, offerts dès 150 CHF d'achat. Les envois sont assurés par la Poste Suisse.

6.3 Livraison en France

Les envois sont acheminés par Chronopost, Colissimo ou DHL. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les frais et taxes d'importation restent à votre charge (voir l'article 3).

6.4 Délais

Les produits en stock sont expédiés sous 1 à 7 jours ouvrables. Pour les produits commandés auprès de nos fournisseurs, nous vous informons du délai applicable. En cas de retard, notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi ; les dispositions impératives protégeant le consommateur demeurent réservées.

Article 7 – Réserve de propriété

Les produits demeurent notre propriété jusqu'au paiement intégral de leur prix.

Article 8 – Droit de rétractation (clients consommateurs en France et dans l'Union européenne)

Si vous êtes un consommateur résidant en France ou dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à info@planetegolf.com, en utilisant par exemple le modèle ci-dessous. Vous devez ensuite nous retourner les produits sous 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition.

Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés (marquage, gravure, balles et textiles personnalisés) ni aux produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention de Planète Golf Sàrl, Les Crosats 50, 1470 Bollion, Suisse, info@planetegolf.com : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous : numéro de commande, commandée le / reçue le, nom du consommateur, adresse du consommateur, date. »

Article 9 – Retours et remboursements

Indépendamment du droit de rétractation ci-dessus, nous accordons à tous nos clients, y compris en Suisse, un droit de retour commercial de 14 jours après réception, aux conditions suivantes.

Les articles doivent être retournés propres, complets, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la facture d'achat. Les articles endommagés ou usés peuvent donner lieu à une réduction du remboursement. Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure (marquage, gravure) ne sont pas repris.

• Retour par voie postale : frais d'envoi à votre charge, à l'adresse Planète Golf Sàrl, Les Crosats 50, 1470 Bollion.
• Retour gratuit en magasin : à notre entrepôt, Les Crosats 50, 1470 Bollion, avec la facture d'achat.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement : sous 14 jours en cas de rétractation légale (article 8), et au plus tard sous 30 jours pour les autres retours commerciaux.

Article 10 – Garanties

Vos produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi applicable :

• en Suisse, la garantie légale pour les défauts de la chose vendue (art. 197 et suivants du Code des obligations), d'une durée de deux ans ;
• en France, la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de deux ans, ainsi que la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Les produits reconnus défectueux sont réparés ou remplacés. Certains produits (par exemple chariots électriques, batteries, appareils de mesure) bénéficient en outre d'une garantie du fabricant, dont les conditions s'appliquent en complément des garanties légales. Pour toute mise en oeuvre d'une garantie, contactez-nous à info@planetegolf.com.

Article 11 – Responsabilité

Notre responsabilité est engagée dans les conditions et limites prévues par le droit applicable. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d'un cas de force majeure ou d'un usage non conforme des produits. Les dispositions impératives protégeant le consommateur demeurent réservées.

Article 12 – Propriété intellectuelle et droits d'image

L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, logos, photographies) est protégé et demeure la propriété de Planète Golf Sàrl ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Article 13 – Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de protection des données, que vous acceptez en passant commande.

Article 14 – Droit applicable et for

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout litige relève des tribunaux compétents du siège de Planète Golf Sàrl (canton de Fribourg, Suisse). Demeurent réservées les dispositions impératives de protection des consommateurs, notamment le droit, pour un consommateur domicilié en France ou dans l'Union européenne, de saisir les tribunaux de son lieu de domicile en application de la Convention de Lugano.

Article 15 – Dispositions diverses

Si une disposition des présentes CGV est jugée nulle ou inapplicable, les autres dispositions conservent leur pleine validité. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande. Les échanges contractuels peuvent intervenir par voie électronique.

Article 16 – Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande :

• Planète Golf Sàrl, Les Crosats 50, 1470 Bollion, Suisse
• IDE / n° TVA : CHE-183.118.757
• info@planetegolf.com, 079 855 97 02