Häufig gestellte Fragen
Bestellungen und Lieferung
Wie sind die Lieferzeiten?
Wie sind die Lieferzeiten?
Unsere Lieferzeiten variieren je nach Standort und Produkt zwischen 3 und 7 Werktagen.
Versenden Sie international?
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in mehrere Länder. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Lieferkosten betragen CHF 9.– für die Schweiz und CHF 13.– für Frankreich. Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte. Ab einem Bestellwert von 150 Franken ist der Versand gratis.
Rückgaben und Garantien
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können ein unbenutztes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das Produkt muss mit allen Etiketten und in der Originalverpackung versehen sein. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Gibt es für die Produkte eine Garantie?
Gibt es für die Produkte eine Garantie?
Ja, alle unsere Produkte haben eine Herstellergarantie, in der Regel 1 bis 2 Jahre. Weitere Informationen finden Sie in den produktspezifischen Details.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt defekt ist?
Was soll ich tun, wenn mein Produkt defekt ist?
Sollte ein Produkt defekt sein, kontaktiere bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unseren Kundenservice mit Fotos und einer Beschreibung des Problems. Wir werden Ihnen schnell eine Lösung anbieten.
Zahlungen
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Banküberweisung.
Ist die Online-Zahlung sicher?
Ist die Online-Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden durch ein SSL-Verschlüsselungssystem gesichert.
Kann ich in Raten zahlen?
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, ab einem bestimmten Bestellwert ist eine Ratenzahlung möglich. Details werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
Produkte und Lager
Sind alle angezeigten Produkte auf Lager?
Sind alle angezeigten Produkte auf Lager?
Ja, sofern nicht anders angegeben, sind alle auf der Site angezeigten Produkte verfügbar. Im Falle eines Bruchs werden Sie umgehend informiert.
Kann ich individuelle Produkte bestellen?
Kann ich individuelle Produkte bestellen?
Ja, wir bieten Individualisierungsoptionen für bestimmte Produkte an, wie zum Beispiel Bälle oder Kleidung mit Logo. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.
Kundendienst
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@planetegolf.com, telefonisch unter +41 79 855 97 02 oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Unser Kundenservice steht Ihnen 7 Tage die Woche von 8:30 bis 20:00 Uhr zur Verfügung.
Sonstiges
Organisieren Sie Veranstaltungen oder Demonstrationen?
Organisieren Sie Veranstaltungen oder Demonstrationen?
Ja, wir veranstalten regelmäßig Events und Produktvorführungen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Veranstaltungen“ .